Michael's Blog

导读

本文邀请了Fenng 谈丁香园微博的一些运营经验。丁香园是一家旨在为中国生命科学专业人士提供的专业交流的平台。就是这样一个比较专业的网站开设微博会否遇到粉丝少,无人理的尴尬呢？

而实际上，丁香园 10年5月在开设微博以来，发布了2000多条内容，得到了近5万粉丝的关注。可以说在吸引粉丝方面非常的高效。丁香园完全是由企业自身进行运营的。在没有专职运营人员，运营经验需边干边学的情况下丁香园是如何做的呢？我们就此问题采访了丁香园团队的主要负责人-丁香园CTO Fenng 老师。请他和我们分享一下丁香园 是如何运营他们的微博的。

丁香园 是一家比较专业的网站，作为专业网站在微博上开设帐号的目的是什么，目前是否达到了最初的目的？

Fenng：丁香园设立官方微博的主要目的有几个：

1）传播医疗健康信息；

2）扩大影响力和品牌认知；

3）与潜在目标用户(客户)进行互动；

4)  产品（网站和客户端产品）推广；

5）协助招聘

目前来看，我们自己认为超出了最初的预期。

在内容方面，我们看到@丁香园 主要以发专业医疗信息为主，这是否是@丁香园向站内引流的一种考虑？

Fenng 答：我们不太关注怎么给站内引入流量，更主要的还是宣传和推广，增加影响力。我们只发布自己擅长领域的信息。

在与其他帐号的互动方面，我们看到@丁香园 会转发旗下的其他官方帐号的内容，起到一个中枢的作用。在建立和推广旗下其他官方帐号的时候是否就是有过周密策划的？

Fenng：这个还真没有。我们的确在今年加强了内容频道的建设，频道内容丰富之后，自然而言的会尝试利用微博这个渠道进行一些宣传和推广，建立了一些频道的官方帐户。而 @丁香园 转发其他频道的信息也多少是有限度的，并不是一味的狂轰滥炸。

丁香园 的主要目标受众是谁，会否在和这些人的互动投入更多精力，例如转发信息、回复他们的问题等。

Fenng： @丁香园 主要的目标受众是医生群体以及医药企业的人士，还有健康、科普工作者。和这些用户的互动上会比较多。会一些转发信息，但很少做问答类的回复。问与答很难依靠140字完成，容易造成误解。

丁香园 会否和微博上的医生建立联系，邀请他们关注自己的官方微博？

Fenng：会和医生建立联系，但并不主动发出邀请，我们认为微博上的「邀请关注」多少是一种干扰，除非我们的信息对目标受众有价值，对方才会关注我们。但是丁香园在网站的首页放置了官方微博的链接，通过这里可以吸引到很多精准用户的关注，也足以见到我们对新浪微博的重视！

那丁香园在衡量运营效果方面主要关注那些数据呢？

Fenng： 对于运营效果，目前还不做业绩考核，但是会经常评估微博影响力是否上升，关注的几个指标是：

1）用户对内容的互动参与程度（比如，平均单条微博的转发和评论次数)；

2）医疗行业的粉丝比例；

3）一些特定的关键词数量是否上升，比如「用药助手」

@丁香园 的微博运营团队大概有多少为成员，如何构成或分工？

Fenng : 说来惭愧，目前我们没有人专门运营微博，只是有大约4-5个人用相对随机且的时间对微博进行轮值维护。我想这是很有诚意的做法，力争每条信息都能产生价值，而不是发布一些没有什么影响的口水内容。将来也不会有"专人"对微博进行所谓的维护。（编者注：为了说明@丁香园 在微博运营上的具体做法，@Fenng 老师分享《企业官方微博的运营策略（草案）》，附后。）

企业官方微博的运营策略（草案）

0) 尽量发中立、客观的信息。如果是转发新闻类的消息，用常识判断信息的真伪再做决定。

1) 将企业相关的动态传递给关注你的人，从你关注的用户处获取更多信息。郑重对待用户进行反馈。

2) 受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的"粉丝"为目的运作方式则没有必要。"转发－抽奖" 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。

3) 尽可能争取每一条信息对关注者有价值。适量的转发是有必要的。但应该绝对避免转发类似"星座知识"、"冷笑话"、"段子"之类的非相关话题，除非你做的是这方面的业务。

4) 微博帐户的"简介"和"个人资料"栏目应该填写，而且最好要足够清晰。尽量争取能够被"认证"。身份真实性很重要。

5) 对于提问，如果有必要的话，尽量私信沟通。注意不要满屏都是回复用户的信息，可以执行客服的功能，但应该避免变成专职在线客服帐户。

6) 有必要关注竞争对手、同业友商信息，但不要互相攻击。相反，提供一些恰如其分的协作会让用户更加欣赏你。

7) 避免陷入争论，有分歧适可而止。所谓"覆水难收"，微博上，你的每一句话一旦发出都是不可修改的，即使你删掉之后也会有人记得。

 内容风格尽量保持一致。多人维护的时候尤其要注意措辞风格不要相差太大，尽量避免网络新词，但也不要太刻板。另外，注意不要一句话几个错别字。

9) 控制发布信息的节奏。避免"数天没消息，一有消息来一堆"的现象。

N) 要有耐心。

引用:DBA notes《企业官方微博的运营策略（草案）》作者：Fennghttp://www.dbanotes.net/startup/official_weibo_strategy_guideline.html

@企业微博助理 后记

从@丁香园 的运营中我们可以看到一些适用于所有企业微博的特点。

明确的运营目的：

运营目的对于企业来说可以指导企业的具体的方法。也便于企业总结出考核运营效果的KPI，指引运营人员不断朝着胜利的方向前进。

做个负责任的微博：

@丁香园 不在微博中用140字做回复。他们认为用140字回复对疾病的问题是很不负责任的。小助建议比较严肃和谨慎，不便于用140字讲清楚的话题，可以通过博客或页面等形式做以详细的阐述，再将链接发布在微博中。利用微博将多个平台打通。即起到了信息准确分享的目的又能在不同的平台中进行传播。

只在微博里做擅长的事情：

很多企业微博开了但不知道要说什么，于是能看到企业微博频频发布早安、晚安体、心灵鸡汤体等，虽然有一定的转发量，但总觉得和企业本身没什么关系。而像@丁香园 恪守"只在微博中发布擅长领域的内容"将会是一个很好的选择。了解自己，以自己的产品、品牌出发，挖掘用户的需求，从而产生的实用性强、富有个性的内容，将会带有企业的印记。在微博运营之前能够认清自身优势，了解用户需求，明确运营目的企业会在微博运营操作中显得更加淡定。而在微博运营过程中以实践为基础，建立官微运营规范也是必不可少的做法。

善于吸引精准的用户：

@丁香园 在官方微博的首页放置了新浪微博的关注按钮，吸引精准的用户。越来越多的企业越来越重视将微博这一平台作为他们与消费者、目标受众对话的基地。这时精准的用户会是企业最需要的。在精准用户出现的地方，吸引他们关注自己的官方微博是一个很好的办法。

盲目追求粉丝量的做法是饮鸩止渴：

@丁香园 认为"尽管受关注度越大肯定是好事情，但盲目的以获取更多的"粉丝"为目的运作方式则没有必要。"转发－抽奖" 的模式尽量避免，那是在饮鸩止渴。"活动是增加关注、吸引粉丝的"利器"，但这些通过活动获得的粉丝是否是企业想希望吸引的粉丝。如果不是，企业是否有勇气不做以纯吸引粉丝关注为目的的活动呢？

设置合理的官微管理规范：

@丁香园 现在没有专职的人员在维护微博，而是通过合理的官微管理方法来规范发博行为，保证兼职微博运营人员的行为一致。很多企业会说我们没有专职的人做微博，那我们是否不能做微博。从@丁香园 的运营中可以看出，并不是必须有专职人员运营微博。但必须有一个工作规范，例如什么样的内容可以发，什么样的内容不能发。什么人什么时间职守微博，需要处理那些问题，用什么指标进行考核等等。因此对于一些暂时没有能力招聘专职微博运营的企业，微博运营并不是遥不可及。

来源：SocialBeta，原文链接

　　问题：大学里时间很多，究竟做些什么事情才是不浪费自己的时间呢？不是上网，不是聊天，不是喝酒吃饭。我觉得大学里应该有很多的事情要做的，却总在徘徊，现在已经大二了，好像什么都没学到似的，大学里究竟要做些什么呢？

　　回答：决不能因为"时间多了"，就浪费时间。

　　我在"第四封信"中曾说："大学是人生的关键阶段。这是因为，这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是你最后一次能够全心建立你的知识基础。这可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。这也许是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。"

　　所以，这四年是你最宝贵的四年。在"我学网"，有无数的学生，感叹自己四年过去，什么都没有得到。千万不要让你自己三年后成为这些学生。

李开复博士毕业与父亲合影

　　时间多了，就需要自己安排时间，计划时间，管理时间。我这里有几个如何管理时间的建议：

　　1.不要成为"紧急"的奴隶。事分轻重缓急，这里面的"重"和"急"是不一样的。"准备明天的考试"是"急事"，而"培养自己的积极性"是"重要事"。人的惯性是先做最紧急的事，但往往因为这么做而致使重要的事被荒废。大部分紧急的事情其实是并不重要的，而许多重要的事情并不紧急。因此，不要把全部的时间都去做那些看起来"

紧急"的事情，一定要留一些时间做那些真正"重要"的事情，比如打好知识基础，学习做人等等。每天管理时间的一种方法是早上立定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾这一天有没有做到两者的平衡。

　　2.分清楚"必须做"的事和"不必须做"的事，做到"足够好就好"的事和"足够好仍不够好"的事。有那么多的"紧急事"和"重要事"，想把每件都做到最好是不实际的。"足够好仍不够好"的事要做到最好，但是"足够好就好"的事尽力而为就可。建议你用良好的态度和胸怀接受那些你不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。虽然我提倡"追随我心"，但是在追随你的兴趣的同时，一定要把必须做的事做好。这是一种基本的责任心。

　　3.以终为始，做一个长期的蓝图规划，一步一步地向你的目标迈进，这样，你就能一步步地看到进展，就会更有动力、更自信地继续做下去（请看看我的《给中国学生的第三封信》）。时间管理与目标设定、目标执行具有相辅相成的关系，时间管理与目标管理是不可分的。每个小目标的完成，会让你清楚地知道你与大目标的远近，你每日的行动

承诺是你的压力和激励，而且行动承诺都必须结合你的长远目标。所以，要想有计划地工作和生活，需要你管理好自己的时间 4. 如果不知道做什么，看看我的"第四封信"里面的七种学习。

　　面对诱惑一定要坚持住，多余的时间应该用在能让自己不断提高的事情（像上网看资料、新闻）上。在我的《给中国学生的第四封信》中曾建议：

　　"大学四年的关键时刻是最容易迷失的时候。你必须有自控的能力，让自己交些好的朋友，学习些好习惯，不要沉迷于对自己没有帮助的习惯（像网络游戏）里。一位自主积极的中国同学给在我的网站上劝告其他同学：'不要玩游戏，至少不要玩网络游戏。我认识专业比较好的大学朋友中没有一个玩游戏的。沉迷网络游戏的同学是一种对于现实的逃避，不愿意面对自己不足的一面。我认为，要脱离网络游戏，就得珍惜自己宝贵的在大学的时间，找到自己兴趣的方向，做一些有意义并能给自己满足感的事情。'"

　　来源：李开复博客，原文链接

SEO业内素有"外链为皇，内容为王"的说法，可见外链的重要性。

一提起外链的建设，大多数人都会想到论坛签名，博客留言等等。没错，这些都是建设外链必经之地，可是我们不能什么论坛都发，什么博客都留言，我们要选择性的去建设外链，这样会事半功倍。

建设外链应注意的因素之一：相关性

你自己的站是做SEO服务的，可是你跑到一个做美容的站做外链，这个外链的作用不会很大。相关性太差的外链最好少做。

建设外链应注意的因素之二：网站权重

网站权重直接影响外链的质量，外链质量的高低又直接影响你的网站的权重。权重越高的网站，它的导出链接传递的PR值就越高，这样的外链质量越好。

建设外链应注意的因素之三：链接网站多样化

网站链接对象应该多样化,不应该在同一个网站或者常去的几个网站论坛发帖,应该多找些网站去发,试想一下,哪个自然的外链能会是在同一个或者集中到那几个网站上面?所以发外链的时候尽量去不同的网站,或者不同的博客,那样权重分布的比较均衡。

建设外链应注意的因素之四：锚文本的多样化

无论是做友情链接,或者是发布外链的时候,锚文本的作用非常大,但是做外链时要注意不要一直使用相同的锚文本,要适当改变锚文本,这样链接才显得自然。锚文本也可以链到相关性强的网站内页，如果是锚文本是首页关键词，可以直接链向首页。

最后，做外链的数量也稳定的增长，不能大气大落，因为要特别重视外链的质量，要不百度一更新，外链哗啦啦掉太多，会降低百度对网站的信任度。当然也不能增长过快，一个刚建的站，一天就有增加1000多外链，同样会引擎百度的怀疑。

外链需要坚持不懈地去建设的，以上几点注意到了，相信你的网站外链就不愁了，网站排名也会增长，保持在一个相对稳定的位置。

今天在逛点点网时，发现了一个不错的博客，汇书林博客推荐一些不错的书籍。其中看到一本名为《小猫杜威》的书，被它的简介给吸引了。特此转载到我的博客。原文如下：

一个动物会有多大影响力？

一只猫能感动多少人？

一只遭遗弃的小猫，如何能改变一个小图书馆，拯救一个传统的美国小镇，最终闻名世界？

如果没听说衣阿华州斯潘塞镇图书馆小猫杜威的故事，也许根本无从回答。

小猫杜威的故事，说来好似极其不可能。

那年最冷的一个晚上，小猫杜威出生只有几周，就被丢进斯潘塞图书馆的还书箱。图书馆馆长薇奇·麦仑是单身妈妈，以前的丈夫是个酒鬼，遭受着自家农场的破产和罹患乳腺癌的痛苦，但仍然坚强地生活着。第二天早晨，她发现了小猫杜威。

小猫杜威获救后勉强撑起一瘸一拐的腿脚，以充满感激和爱的姿势，磨蹭每一只抚摸它的手，赢得了薇奇的心，也赢得了图书馆所有人的心。

在随后的十九年里，小猫杜威用热情、温暖、谦虚和敏锐的第六感（小猫杜威总是知道谁最需要它），感动和吸引着小镇居民。

小猫杜威的名气，从一个小镇传到另一个小镇，从一个国家到另一个国家，最终闻名世界。

小猫杜威不再只是一个朋友，它成为了人们的骄傲，成了逐渐从有史以来最大的危机中恢复过来的小镇的骄傲。